نتائج استطلاع أجرته فيزا: العملاء في دولة الإمارات يتجهون بشكل متزايد نحو القنوات الرقمية لإجراء تحويلاتهم المالية
- نحو ثلثي العملاء في دولة الإمارات يفضلون إرسال التحويلات عبر التطبيقات الرقمية.
- المشاركون في الاستطلاع يشيرون إلى عناصر الأمان والخصوصية والسرعة 46% وسهولة الاستخدام 50% من بين أبرز الأسباب لتفضيلهم استخدام التطبيقات الرقمية.
- 95% من المشاركين يرسلون تحويلات مالية مرة واحدة على الأقل في السنة.
دبي، الإمارات العربية المتحدة — 10 سبتمبر 2025: أعلنت "فيزا"، الشركة الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية اليوم، نتائج استطلاع رأي أجرته في دولة الإمارات تحت عنوان "التحويلات المالية: تبنّي القنوات الرقمية 2025". وأظهرت النتائج تزايد أهمية التطبيقات الرقمية في دولة الإمارات كوسيلة لإرسال الأموال إلى الخارج.
يكشف البحث أن نحو ثلثي المشاركين في الاستطلاع بدولة الإمارات يفضلون الآن إرسال الأموال إلى الخارج عبر التطبيقات الرقمية بدلاً من المواقع التقليدية. وأشار نصف المستطلعة آراؤهم بنسبة 50% أن سهولة الاستخدام تُمثل أبرز أسباب اختيار التطبيقات الرقمية، بالإضافة إلى 47% الذين أشاروا إلى عناصر الأمان والخصوصية والسرعة من بين أهم العوامل المؤثرة.
وتواصل التحويلات المالية أداء دورها المحوري وتمكين المقيمين في دولة الإمارات من دعم عائلاتهم ومجتمعاتهم في الخارج. ويكشف بحث "فيزا" أن 49% يرسلون الأموال لتغطية الاحتياجات الإنسانية أو العائلية، و48% يقدمون دعماً منتظماً لأحبائهم، فيما يقوم 42% بتقديم المساعدة لتغطية النفقات غير المتوقعة.
وأعرب 95% من المشاركين في الاستطلاع أنهم يرسلون الأموال مرة واحدة على الأقل في السنة. ويعكس هذا التوجه تصنيف دولة الإمارات بعتبارها ثالث أكبر دولة مُرسلة للتحويلات المالية على مستوى العالم. ووفقاً لبيانات شركة "ستاتيستا" المتخصصة في بيانات السوق والمستهلكين، فمن المتوقع أن تنمو قيمة التحولات بمعدل سنوي يبلغ 16,91% لتصل إلى 6,59 مليار دولار بحلول عام 2030. وعلى الرغم من الاعتماد المتزايد لطرق التحويل الرقمية، إلا أن هناك فرص لزيادة النمو، حيث أشار 32% من المشاركين في الاستطلاع من دولة الإمارات إلى أن الرسوم المرتفعة تُعد من أبرز التحديات عند إرسال و27% فيما يخص استقبال التحويلات المالية.
وفي تعليق لها على نتائج هذا الاستطلاع، قالت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس ومدير عام "فيزا" في دولة الإمارات: "تتزايد أهمية المدفوعات الرقمية باعتبارها أداة فعّالة بالنسبة للعملاء في دولة الإمارات، حيث تمكنهم من تقديم الدعم لعائلاتهم ومجتمعاتهم حول العالم. وباعتبارها واحدة من أكبر مراكز التحويلات المالية في العالم، تؤدي دولة الإمارات دورًا محوريًا في تسهيل هذه التدفقات. ومن جانبها، تعمل شركة فيزا بالشراكة مع عملائنا على ابتكار طرق جديدة لتلبية الطلب المحلي على وسائل أبسط وأسرع وأكثر أمانًا لتحويل الأموال دوليًا."
وتعمل "فيزا" في دولة الإمارات العربية المتحدة مع شركائها من المؤسسات المالية لتلبية الطلب المتزايد على طرق أكثر سهولة ومرونة وموثوقية لتحويل الأموال دوليًا. وتُعد Visa Direct خدمة مدفوعات تتيح تحويل الأموال في الوقت الفعلي بسرعة وأمان عبر شبكة "فيزا" العالمية، ما يساعد الأفراد والشركات والجهات الحكومية على إرسال واستقبال الأموال إلى مليارات البطاقات والحسابات المصرفية والمحافظ الرقمية المؤهلة حول العالم. وأطلقت "فيزا" في دولة الإمارات مؤخراً، خدمة Visa+ التي تتيح للمستهلكين استخدام منصة Visa Direct لتحويل الأموال دولياً باستخدام رقم الهاتف المتحرك فقط.
لمزيد من المعلومات حول خدمة Visa Direct، يرجى زيارة: Visa Direct | Transforming global money movement | Visa
منهجية الاستطلاع
تم إجراء هذا الاستطلاع من قبل كل من "فيزا" ومؤسسة "مورننج كونسلت" للاستشارات خلال الفترة من 2 إلى 30 يناير 2025، وشمل عينة تقارب 44 ألف مشارك من مرسلي ومستقبلي الحوالات في 20 دولة، بما في ذلك أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. وأُجريت المقابلات عبر الإنترنت. وفي كل دولة، تم تقييم إفادات المشاركين استنادًا إلى تقديرات التعداد السكاني المتعلقة بالعمر والجنس والتعليم والمنطقة.