بواسطة آلان كونجسبيرج، رئيس تدفقات الدفع الجديدة، Visa Business Solutions
مايو 2020
كيف تعمل الحلول المبتكرة على خلق فرص شراكة لتحسين المدفوعات العابرة للحدود
عندما يتعلق الأمر بالابتكارات في المدفوعات بين الأعمال (B2B)، فإن السوق يأخذ إشارته من حيز المستهلك مرة أخرى. وقد كان الدافع الرئيسي لتحديث مدفوعات المستهلكين هو الطلب على تجربة عملاء أفضل.
وبنفس الطريقة، تستجيب البنوك للشركات المهتمة بشدة بالاستفادة من التكنولوجيات الناشئة من أجل تحسين الشفافية، وتوسيع الاختيارية، وخفض التكاليف المرتبطة بالمدفوعات العابرة للحدود. فبالنظر إلى البيئة الصعبة التي تعايشها البنوك والشركات على حدٍّ سواء، فإن توفير حلول الدفع الشفافة والبسيطة ومنخفضة التكلفة أصبح الآن أكثر أهمية من ذي قبل.
ومع استمرار الشركات في التوسع، يتزايد أيضًا حجم المدفوعات العابرة للحدود. فهناك حاليًا 120 تريليون دولار من المدفوعات العالمة بين الأعمال يتم معالجتها سنويًّا. وفي مواجهة هذا النمو، تُترَك البنوك للتعامل مع هذه المعاملات شديدة التعقيد التي تعتمد على العلاقات بين البنوك المراسلة، ما يوفر رؤية محدودة على حالة المدفوعات والتكاليف واليقين. ولا تترك عملية معالجة المدفوعات التقليدية للبنوك المتلقية سوى القليل من القدرة على التنبؤ بموعد وصول المدفوعات أو المبلغ الذي سوف تتلقاه بعد حسابات صرف العملات وخصم الرسوم المُختلفة. كما تُضيف لوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) إلى الطلب على نُهج جديدة. قد يؤدي الامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال الإقليمية إلى تأخير المعاملات، ما يزيد من عدم اليقين في ظل وجود عملية غير مؤكدة بالفعل، ومشهد أعمال حالي محفوف بعدم القدرة على التنبؤ.
ولحسن الحظ، تنشأ حلول جديدة تقدم للبنوك وعملائها طرقًا جديدة لمواجهة التحديات المتزايدة.
فرصة للابتكار في المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال
مع توسع نمو الشركات العالمية تأتي الفرص المتزايدة للتحديث في المشهد العابر للحدود. تحظى البنوك بوضع ممتاز للاستفادة من التغيرات الديناميكية التي جعلتها التكنولوجيات الناشئة ممكنة، مثل تكنولوجيا دفتر الأستاذ الموزع والذكاء الاصطناعي والسحابة، التي تجلب قدرًا أكبر من الابتكار للمدفوعات العابرة للحدود. سيعمل ظهور حلول رائدة مصممة لإعادة تشكيل المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال على تمكين البنوك الذكية من تلبية المتطلبات المتغيرة للعملاء.
ولا تترك عملية معالجة المدفوعات التقليدية للبنوك المتلقية سوى القليل من التأكد من موعد وصول المدفوعات أو المبلغ الذي سوف تتلقاه بعد حسابات الصرف وخصم الرسوم المُختلفة.
كيف يُمكن للشراكات توفير المزيد من الشفافية
يفتقر تنفيذ المدفوعات العابرة للحدود باستخدام عملية المراسلة الثنائية التقليدية إلى الشفافية لأن كلاً من البنك الأصلي والبنك المستفيد لا يزالان غير مدركين لمكان وجود أموال المعاملة في أي لحظة. ونظرًا لأن المعاملة تتم عبر العديد من البنوك المراسلة، فإن تحديد الوقت الذي ستصل فيه المدفوعات أو التكاليف التي سيتم تكبدها يُعد مستحيلاً في الأساس.
لا عجب أن تنظر البنوك إلى الشفافية في حركة المدفوعات بصفتها أساس تحسين المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال. وتدخل الابتكارات التكنولوجيا الرقمية الجديدة إلى السوق لتلبية هذه الحاجة الملحة. في دراسة استقصائية حديثة*، اعتبر 82% من البنوك أن اكتساب رؤية مُحسَّنة هو أحد أكثر سمات نُهج الدفع الناشئة جاذبية.
تعمل شركات التكنولوجيا المالية وغيرها من الجهات الفاعلة المبتكرة على الاستفادة من خبراتها الرقمية، متطلعين إلى إنشاء نظام بيئي أكثر شفافية. ونتيجة لذلك، تتمتع المؤسسات المالية بفرصة فريدة للشراكة مع هؤلاء المبتكرين، والجمع بين الموارد للتغلب على تحديات المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال.
وفائدة أخرى لهذا الابتكار تتمثل في القدرة على الحصول على البيانات المهمة. في النموذج الحالي، لا تصل الكثير من البيانات المتعلقة بالمدفوعات العابرة للحدود إلى المستفيد في نهاية الأمر. وبدون هذه البيانات، يُكافح عملاء البنك من أجل تسوية المدفوعات بكفاءة. يُمكن لأي حل يضمن تدفق البيانات المصاحبة للمدفوعات بالكامل طوال دورة حياتها أن يبدأ في بلوغ الهدف المنشود المتمثل في التسوية المباشرة.
وفي نهاية اليوم، ينبغي عدم إغفال أهمية الاستماع إلى العملاء. ففي الأوقات الصعبة خاصةً، يحتاج العملاء إلى أكبر قدر ممكن من البينات - لتمكينهم من اتخاذ قرارات ذكية واستراتيجية يُمكن أن يكون لها تأثير هائل على شركاتهم. وإذا كانت الحلول الناشئة تنطوي على إمكانية تقديم البيانات الهامة التي تحتاجها الشركات، فيجب أن يكون تنفيذها بلا تفكير.
تُعد إتاحة المزيد من الاختيارية خبرًا سارًّا للبنوك وعملائها
فعندما يتعلق الأمر بالمدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال، تعتبر البنوك وعملائها أن توسع الاختيارية في السوق تطورًا في غاية الإيجابية - الآن أكثر من أي وقت مضى. حتى وقتنا هذا، كان هذا النوع من المدفوعات يُستكمَل دائمًا عبر نظام رسائل SWIFT المُجرَّب والحقيقي. فقد كانت SWIFT وما زلت تقدم خدمة جيدة للمجال، لكن من الواضح أن هناك مجالاً لخيارات إضافية.
تتيح الحلول الجديدة المبتكرة إمكانية المدفوعات الفعالة العابرة للحدود من خلال هيكل علاقات متعدد الأطراف. يتغلب هذا النوع من الهياكل على قيود النهج الثنائي التقليدي الذي يعتمد على الشبكات المراسلة بشكل صارم. تستفيد الشبكات الناشئة من تقنيات الجيل التالي، مثل الهياكل الأساسية لدفتر الأستاذ الموزع التي يمكن أن تسهل المعاملات المالية على شبكة خاصة ومرخصة وآمنة للغاية.
تقدم زيادة الاختيارية المبنية على التكنولوجيا الابتكارية وعودًا لإضفاء الطابع الديمقراطي على الطريقة التي تُجرى بها المدفوعات العابرة للحدود. وفي النهاية، يتعلق الأمر كله بالطبع بتمكين الشركات ومساعدتها، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، على القيام بمزيد من الأعمال - حتى في الأوقات الصعبة. سيساعدك امتلاك الاختيارية وإدارة المخاطر وإمكانية الوصول على القيام بذلك.
المستقبل المتطور للمدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال
مع استمرار اتوسع الشركات على مستوى العالم، تظهر حلول مبتكرة تعيد تصور كيفية إجراء المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال. تقدم هذه الحلول المتطورة مزايا مهمة للبنوك وعملائها - فهي توفر اختيارية أكبر، وشفافية محسنة، وزيادة في القدرة على التنبؤ، وامتثالًا محسنًا، وإمكانية وصول أفضل إلى البيانات الحيوية.
وتظل مدخرات التكلفة ميزة أخرى مهمة لاعتماد حلول الدفع العابرة للحدود متعددة الأطراف، إذ يتم القضاء على النفقات المرتبطة بإدارة علاقات البنوك الوسيطة. لا تنظر لأبعد من حسابات نوسترو، على سبيل المثال. يُمكن أن يبلغ متوسط التكلفة السنوية للاحتفاظ بهذه الحسابات بين البنوك العالمية 1.5 مليار دولار*، بينما يكلف الاحتفاظ بواحد فقط من هذه الحسابات بنكًا أمريكيًّا مبلغ 27,270 دولارًا كل عام*. إن هذا كثير من المال.
ستعمل شبكة مركزية مرخصة جميع المشتركين فيها معروفين على تمكين معالجة المدفوعات على نحو آمن ومباشر، ما يُقلل من نفقات الاحتفاظ بحسابات نوسترو.
يعد مستقبل المدفوعات العابرة للحدود بين الأعمال بأن يكون أبسط، وآمن، وتكلفته أقل، وأكثر شفافية. سيتم القضاء على الحواجز الجغرافية تدريجياً في هذا النظام البيئي العالمي سريع التطور الخاص بالدفع. ومن المتوقع أن تدخل البنوك في شراكة مع شركات التكنولوجيا المالية وغيرها من الجهات الفاعلية المبتكرة لجلب تكنولوجيا جديدة إلى الساحة، مستفيدين من خبراتهم كمواطنين رقميين، بهدف تعزيز العلاقات مع العملاء. التحديث ها هنا للمدفوعات العابرة للحدود، وهذا أمر رائع بالنسبة لكل المعنيين.
* بحث أجرته East & Partners Europe، يونيو 2019؛ Visa B2B Connect: صوت العملاء – تقرير أسواق البنوك.