المدفوعات الرقمية جزء لا يتجزأ من تجربة السفر الآمنة والمجزية لغالبية المسافرين من دولة الإمارات

 

• المسافرون يميلون إلى حماية تجارب سفرهم من خلال المدفوعات الرقمية و70% منهم استخدموا المحافظ الرقمية خلال رحلاته
• م معظم المسافرين (83%) يستخدمون بطاقاتهم المحلية نفسها أثناء السفر لاتساع نطاق قبولها ورسومها المنخفضة
• أبرز 3 وجهات للمسافرين المغادرين من دولة الإمارات هي الهند ومصر والسعودي
• 7 من كل 10 مسافرين أبدوا اهتماماً كبيراً بخيارات السفر المستدامة لمكافحة الأضرار البيئية

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 22 فبراير 2024: كشفت دراسة نوايا السفر العالمية 2023 التي أجرتها Visa، الشركة الرائدة عالمياً في تكنولوجيا المدفوعات الرقمية (والمُدرجة في بورصة نيويورك بالرمز V)، أن المسافرين المغادرين من دولة الإمارات العربية المتحدة يميلون إلى حماية تجارب سفرهم من خلال المدفوعات الرقمية، حيث استخدم 70% منهم المحافظ الرقمية خلال رحلاتهم. وكشفت الدراسة أيضاً أن السفر داخل المنطقة يحظى بشعبية كبيرة بين المسافرين من دولة الإمارات، ويلي ذلك السفر عبر المناطق الأخرى مثل آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا.

تسلط هذه الدراسة الضوء على التوجهات الناشئة في سلوكيات المستهلكين وتفضيلاتهم للسفر خارج دولة الإمارات؛ وتستند نتائجها إلى استطلاع تم إجراؤه بين مقيمين في الدولة تتراوح أعمارهم بين 18 و55 عاماً، وممن سافروا إلى الخارج للترفيه والاستجمام العام الماضي ويعتزمون السفر مجدداً هذا العام. 

 وبهذه المناسبة، قالت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لـ Visa  في دولة الإمارات: "تعكس نتائج دراسة نوايا السفر العالمية الأخيرة التي أجرتها Visa مدى قوة قطاع السفر والتحول الكبير نحو المدفوعات الرقمية في دولة الإمارات، ويشير ذلك بدوره إلى زيادة ثقة المستهلكين بهذه المدفوعات. ويبدو أن المسافرين من دولة الإمارات يميلون إلى تعزيز تجارب سفرهم، ويستطيعون تحقيق ذلك بطبيعة الحال عبر الاستفادة من مزايا وعروض Visa المخفّضة. ومن جانبنا، فإننا ملتزمون باستخدام هذه المعطيات لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمسافرين العالميين عبر توفير حلول دفع آمنة ومريحة ومبتكرة". 

 الرؤى الخاصة بالسفر خارج دولة الإمارات:  

 المرونة من الأولويات: 

 وأشارت دراسة نوايا السفر العالمية إلى تسجيل نمو كبير في أنشطة السفر دون أي مؤشرات على تباطؤه حتى في ظل ارتفاع التكاليف. ووفقاً لعينة المسافرين من الإمارات العربية المتحدة الذين شملهم الاستطلاع، تعد الهند ومصر والمملكة العربية السعودية أبرز وجهات السفر خلال الـ 12 شهراً الماضية. ومع أن 77% من المسافرين من دولة الإمارات أشاروا إلى ارتفاع تكاليف السفر، إلا أن 3% منهم فقط فكروا في تأجيل رحلاتهم أو إلغائها مما يؤكد استمرار الإقبال على السفر. وكشف الاستطلاع أن المسافرين من دولة الإمارات قاموا برحلتين دوليتين في المتوسط لمدة 10 أيام تقريباً خلال الـ 12شهراً الماضية. وركز 58% من المسافرين على السفر بدافع الاسترخاء والاستجمام في المقام الأول، يليها مقابلة العائلة والأصدقاء (42%)، واستكشاف مكان جديد (33%)، والبحث عن مغامرات جديدة (33%).

 ويفضل معظم المسافرين الذين شملهم الاستطلاع (61%) السفر المستقل عوضاً عن السفر ضمن مجموعات، كونه يوفر لهم مزيداً من المرونة والتحكم في ترتيبات السفر عند حدوث أي تغييرات مفاجئة. وتظهر الدراسة أن 4 من كل 10 مسافرين (40%) مستعدون لدفع المزيد من المال لقاء الحصول على مرونة أكبر في مواجهة تغييرات خطط رحلاتهم.

 أنماط الإنفاق على السفر: 

 تظهر نتائج الدراسة أن العائلات التي تسافر مع أبناء أكبر سناً هي الفئة الأكثر إنفاقاً (66%) في الخارج من بين جميع الفئات الأخرى، ويميل المسافرون من الجيل "زد" إلى إنفاق معظم المال قبل الرحلة. وتؤكد بيانات Visa أن فئات الإنفاق الأكبر تشمل مدفوعات الأزياء والمطاعم والمقاهي والإقامة. وتشير نتائج الدراسة كذلك إلى أن المحافظ الرقمية (70%) أصبحت جزءاً لا يتجزأ من أساليب الإنفاق إلى جانب بطاقات الائتمان. وبينما استخدم المسافرون الأثرياء المحافظ الرقمية أكثر بمقدار 16% من المسافرين العاديين، فإن 83% من المشاركين في الاستطلاع اعتادوا استخدام ذات البطاقة التي يستخدمونها لتغطية النفقات في دولة الإمارات أثناء سفرهم. علاوةً على ذلك، يعد قبول البطاقة وانخفاض رسومها من العوامل الرئيسية التي تؤثر على اختيار البطاقة.

مخاوف الدفع قبل الرحلة:

تشير الدراسة إلى أن معظم المسافرين (85%) انتابتهم مخاوف بشأن الدفع قبل السفر، ومن أهم هذه المخاوف القلق بشأن قبول البطاقة (29%)، وتكلفة صرف العملات في وجهة السفر (26%)، وتكاليف السحب من أجهزة الصراف الآلي (24%). وكان المسافرون من الجيل "زد" هم الأكثر قلقاً بشأن عمليات الاحتيال في استخدام البطاقات (62%)، بينما تركزت مخاوف غالبية المسافرين الأثرياء (68%) على اضطرارهم للدفع نقداً.

اعتماد خيارات السفر المستدامة:

قال حوالي ثلاثة أرباع المسافرين (73%) أنهم على دراية بتوفر خيارات السفر الصديقة للبيئة، وسعى نصفهم تقريباً (49%) إلى انتقاء خيارات سفر مستدامة خلال رحلتهم الأخيرة. وتأتي عروض الإقامة المستدامة (32%) ووسائل النقل الموفرة للطاقة (27%) في صدارة خيارات السفر المستدام. ومع ذلك، يجد معظم المسافرين (73%) صعوبة في الوصول إلى المعلومات المطلوبة بشأن خيارات السفر المستدامة. وقد يساهم تقديم المزيد من المعلومات حول السفر المستدام إلى زيادة الاهتمام بالخيارات المستدامة واعتمادها. 

Visa تقدم مزايا مناسبة لتعزيز برنامج السفر

قد يكون التخطيط لبرنامج السفر أمراً معقداً للغاية، حيث يبحث المسافرون دوماً عن أفضل الصفقات في خططهم اللاحقة. وتوفر Visa الاستقلالية المطلوبة لحاملي بطاقاتها عبر تزويدهم بمجموعة من الخيارات المخفّضة لعروض الفنادق، واستئجار السيارات، وتأمين السفر، وخدمات الكونسيرج في مرحلة التخطيط والحجز، وتتضمن هذه الخيارات الحجز عبر موقع Booking.com، وموقع Avis، وفي فنادق جميرا، ومجموعة فنادق فيزا الفاخرة.

علاوةً على ذلك، توفر Visa العديد من المزايا في يوم السفر، بما فيها النقل من وإلى المطارات، وتسجيل الوصول في المطارات، وعروض نقل الأمتعة، وخدمة الاستقبال والمساعدة في المطارات، والوصول إلى صالات المطار وغيرها. وتعمل الشركة كذلك على تعزيز تجارب السفر من خلال تأمين تذاكر الدخول إلى مناطق الجذب السياحي الشهيرة، وتقديم خدمات الرعاية الطبية الطارئة عند الحاجة إليها.

والأهم من ذلك أن Visa توفر للمسافرين الشعور بالأمان خلال رحلتهم، حيث أن ميزات الأمان الإضافية للشركة تدعم المسافرين في حال فقدان البطاقات وسوء استخدام البطاقة الاحتيالية.

للاطلاع على التقرير الكامل: دراسة نوايا السفر العالمية من Visa.

حول الدراسة

استخدمت دراسة نوايا السفر العالمية 2023 التي أجرتهاVisa  منهجية إجراء استطلاع عبر الإنترنت من أبريل وحتى يونيو 2023. شمل الاستطلاع ما مجموعه 1,101 مشاركاً في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 55 عاماً، والذين قاموا برحلات ترفيهية إلى الخارج خلال العام الماضي وأعربوا عن نيتهم تكرار ذلك في العام القادم. وضمنت هذه العينة المتنوعة تمثيل مختلف الفئات العمرية، مما يوفر فهماً شاملاً للتركيبة السكانية وسلوكيات المسافرين عموماً.

نبذة عن شركة Visa:

Visa شركة رائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، ومسجلة في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت الرمز (V). وتعمل Visa على تسهيل المعاملات والمدفوعات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة كل عام. وترتكز مهمتنا على ربط العالم من خلال شبكة دفع آمنة ومبتكرة وذات موثوقية، ومساعدة الأفراد والشركات والاقتصادات على تحقيق الازدهار. نحن نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى إتاحة الوصول للنظام المالي كأساس لمستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع التالية: About Visa,  visamiddleeast.com/blog، أو متابعة أخبارنا على X (تويتر): @Visamiddleeast.

للاستفسارات الإعلامية:

شركة أصداء بي سي دبليو، دبي
شيرين زمو
البريد الإلكتروني: [email protected]